Nyhetsbreven

1 april – våga skämta med dina kunder

admin — Fri, 01 Apr 2011 08:00:45 +0000

Idag är det den 1 april. En del tycker det är en dag då man gärna kan driva med andra, skämta till det lite. Andra tycker att man absolut ska undvika att skämta pga risken för att någon ska tro att det är sant. Svenska Dagbladet meddelade på twitter igår att det garanterat inte skulle finnas några aprilskämt i tidningen idag för att de sysslar med nyheter.

Nyhetsbrev då? Kan man skämta i ett nyhetsbrev? Ja, varför inte. Jag blev själv lite glad när jag fick ett utskick från upplevelseföretaget Live It idag.

De erbjuder upplevelser och man är vad vid att de hittar på annorlunda saker. Därför tog det några sekunder innan jag kopplade 1 april när jag läste deras utskick. I det här fallet var det ganska uppenbart att det var ett aprilskämt, men det var välgjort och drev trafik till deras hemsida där man kunde läsa mer om hur det var att flyga på jättepingviner.

På sajten är sidan gjord precis som övriga upplevelser, inklusive en köpknapp (som ger en ny överraskning).

Ett aprilskämt är ett bra exempel på en datumkrok. Att knyta an till ett datum för att locka sina läsare. Något som kräver framförhållning och vi är många som idag tänker, ah tänk om jag hade…

Just när det gäller aprilskämt så är det en balansgång där man vill lura läsaren men på slutet måste läsaren ändå inse att det är ett skämt. Risken är annars en besvikelse. Att kunden faktiskt trodde att han eller hon kunde köpa produkten som du erbjöd.

Har du fått några bra aprilskämt i nyhetsbrev? Har du blivit lurad? Glad eller besviken?

Skriva effektiva länktexter till nyhetsbrev

admin — Thu, 24 Feb 2011 22:05:40 +0000

För de allra flesta som skriver ett nyhetsbrev så är en del av syftet att få folk att klicka på länkar i nyhetsbrevet för att driva trafik till en webbplats där läsaren/besökaren förhoppningsvis ska få viktig information eller rentav köpa någonting.

Det finns undantag då man ger all information i nyhetsbrevet. Läs mer om långa vs korta texter i nyhetsbrev i ett annat blogginlägg.

Men hur får man folk att klicka på en länk i ett nyhetsbrev?

Det kan vara lite mer komplext än på en vanlig webbsida eftersom inte alla e-postprogram visar upp nyhetsbrev på exakt samma sätt. Det har blivit bättre och enklare på senare år, men fortfarande förekommer det att exempelvis länkfärger inte följer med som man vill i alla lägen. Dessutom är folk inte lika vana vid att klicka på löpande text i ett mail som på en webbsida.

Ibland kan det faktiskt löna sig att vara övertydlig. Något som är ganska vanligt är att markera länkar med >> på slutet för att visa att det verkligen leder vidare.

Exempelvis:
Läs mer om erbjudandet >>

Ett annat tips som jag hittat i den här artikeln om effektiv länktext är att man ska se till att aldrig göra en länktext längre än fem ord. Ögat scannar nämligen efter länkar och kan då inte ta in fler ord åt gången än just 4-5 ord. Det tvingar dig dessutom att tänka till ordentligt på en text som lockar till klick men också är rättvisande för innehållet som väntar efter klicket.

Exemplet ovan kanske istället skulle skrivas som
Beställ din biltvätt idag >>

Eller
Läs mer om erbjudandet och beställ din biltvätt idag >>

En del gillar att använda bilder, exempelvis knappar, för att skapa fler klick. Men då ska man som vanligt komma ihåg att många läser sin mail med bilder avstängda. Dessutom ger textlänkar fler klick. I alla fall om länktexten är bättre än bara “klicka här”…

Ett effektivt sätt att ta död på en lista med e-postadresser

admin — Fri, 11 Feb 2011 09:29:34 +0000

Jag är medlem i ett antal föreningar. Flera av dem jobbar med e-post för att kommunicera med sina medlemmar. Genom åren har jag sett flera effektiva sätt att ta död på dessa listor.

Ett klassiskt misstag är att göra sina utskick från Outlook eller en annan e-postklient och klistra in hela listan med e-postadresser i Till/to-fältet. Så att alla ser e-postadresserna till alla de andra på listan. Det leder ofta till att folk gör “svara alla” när de har en synpunkt och sedan är kaoset igång. Andra tycker inte det är så kul att få sin e-postadress exponerad. Se till att använda “blind copy”, eller ännu hellre – skippa Outlook och använd ett riktigt verktyg för e-postutskick. Har du fler än 50 mottagare ska du definitivt aldrig använda din vanliga e-postklient, eller egentligen inte ens om du har 25 mottagare.

En risk är dessutom att någon av alla dessa mottagare (50-100 st) tycker att det är jättebra att få tag på en massa nya e-postadresser och gör ett eget utskick. Vilket skapar irritation och ett förstört förtroende för avsändaren.

Innan vi fick verktyg för utskick av e-post var det vanligt att man skapade e-postlistor. Dessa är oftast avsedda för att vara diskussionsforum. Alltså att alla kan svara avsändaradressen varpå mailet distribueras till hela listan (samtliga mottagare). En utmärkt kommunikationsform för det ändamålet.

Men en del använder e-postlistor för att göra sina utskick, modell nyhetsbrev, till medlemmar. Ibland till flera hundra medlemmar. Då blir det problem, som i en av de föreningar där jag är medlem. Ett utskick som uppmanar till debatt gör att folk börjar svara och svaret skickas ut till alla mottagare. Vissa blir irriterade över att få 20 irrelevanta mail i inkorgen och ber att bli borttagna. Deras begäran om borttagning går också ut till alla på listan och spär på nya svar. Ibland ilskna svar om att det är småaktigt att klaga på att det kommer några mail när det är en viktig debatt som måste föras.

Ett effektivt sätt att ta död på sin adresslista och förstöra förtroendet för avsändaren.

Så det här utmynnar i tre råd:

1. Se till att aldrig göra utskick där mottagarna kan se e-postadresser till övriga mottagare

2. Se till att aldrig göra utskick där mottagarna kan svara så att svaret vidarebefordras till övriga mottagare på listan

3. Se till att det alltid finns en länk i mailet där man kan avsluta sin prenumeration och ta bort sin e-postadress från listan.

Flyttad domän

admin — Thu, 25 Mar 2010 05:00:00 +0000

Välkommen till nyhetsbreven.se – en sajt om nyhetsbrev och digitala tidningar.

Jag håller precis på att flytta sajten från en gammal plattform till wordpress och därför kommer det att se lite konstigt ut här under en övergångsperiod.

Men jag kommer att lägga in de gamla artiklarna med tips till dig som håller på med nyhetsbrev efterhand. Och självklart fylla på med mer matnyttigt material.

/Sölve Dahlgren
redaktör

Hur ofta ska jag komma ut?

admin — Sun, 30 Aug 2009 18:15:44 +0000

En vanlig fråga är: hur ofta ska ett nyhetsbrev komma ut?
Svaret: Det beror på.
Det finns de som skickar varje vecka och jag hörde om ett företag som bara skickar ut tre nyhetsbrev per år.
Jag anser att en gång i månaden är minimum för att upprätthålla relationen med läsaren. Kanske med uppehåll under sommaren om man jobbar med business-to-business. Alltså blir min rekommendation minst 10 nyhetsbrev/år.
Men eftersom alla läsare inte kommer att läsa varje nyhetsbrev så bör man fundera över att öka utgivningstakten något.

Ett annat gott råd är att göra en utgivningsplan i förväg. Där du givetvis tar hänsyn till både datumkrokarna ovan och att inte ett brev skickas ut under en vecka då många är lediga (detta gäller B2B-brev). Vänjer du läsaren vid att få ett nyhetsbrev varannan vecka kommer han/hon förhoppningsvis att se fram emot det när det kommer.

Ta hand om ditt adressregister

admin — Tue, 04 Aug 2009 18:17:16 +0000

Nu är det sommar och då brukar man inte sällan göra en städning innan man går på semester. Men hur ofta städar du i ditt adressregister som används för utskick av nyhetsbrevet?
Det finns företag som med jämna mellanrum ber sina prenumeranter aktivt bekräfta att de fortfarande vill ha nyhetsbrevet. Om mottagaren inte svarar så raderas adressen ur registret. Risken är förstås att en eller annan missar att göra det och försvinner. Men samtidigt så kan man vara säker på att de adresser som finns i registret är de mest intresserade. Det ökar värdet på varje adress.

Och låna aldrig ut ditt adressregister till ett annat företag/förening för att göra utskick/erbjudanden om inte dina kunder specifikt bett om det.
Varje irrelevant erbjudande som skickas ut innebär en risk för att mottagaren avslutar prenumerationen.
Att felaktiga adresser plockas bort av ditt system efter ett antal studsar förutsätter jag.

Datumkrokar som kan fånga läsare till nyhetsbrevet

admin — Wed, 27 May 2009 19:21:39 +0000

Tänkte du på att det var långweekend förra veckan? Ja, Kristi Himmelfärds dag på torsdagen förvandlade fredagen till klämdag och för många innebar det fyra dagar ledigt i sträck. Det är ett exempel på vad jag kallar datumkrok.
Det kan användas i marknadsföring. Nu är väl just denna helg inte det bästa exemplet även om vissa branscher som exempelvis resor gynnas av en sammanhängande ledighet för många människor.
På söndag är det däremot dags för en betydligt större datumkrok. Mors dag infaller i år den 31 maj. Du har säkert redan sett exempel på företag som använder det i sin marknadsföring, om du inte redan fått nyhetsbrev med erbjudanden lär du se det denna vecka.
Varför gör man det? Jo, för att det är effektivt. Speciellt datum som mors- och fars dag som förknippas med presenter. Du erbjuder en snabb lösning på ett problem – “klicka här för att köpa en present till din mamma”.
Vi har fler datumkrokar framför oss de närmsta veckorna. Först kommer skolavslutningen som inte är lika tydligt kopplad till ETT datum numera utan sprids ut över flera dagar. Det innebär startskottet på sommarlovet som i sin tur innebär semestertider.
Nationaldagen den 6 juni har inte samma krokvärde här som i USA med sitt 4th of July. Men det är trots allt en krok. Kanske är landskampen i fotboll mot Danmark samma dag en större krok?
Sedan kommer midsommar. Jul, påsk, nyår, allahelgona, skolstart, kräftpremiär och andra klassiska datum är andra krokar.

Egna datumkrokar
Men allra bäst är förstås att skapa dina egna datumkrokar. Alla vet att det är jul och dina kunder kommer att överösas med olika nyhetsbrev som alla är kopplade till jul. Självklart eftersom det är så stort att man inte ska missa det.
Det går förstås att hitta andra mer udda krokar som gör dig unik. Kolla i almanackan och leta upp de kända och okända högtiderna som ändå finns där. Som våffeldagen. Gör lite research på Wikipedia för att lära dig snabbt vad som ligger bakom seden – och du har stoff för några rader i ditt nyhetsbrev.
Du visste väl att våffeldagen egentligen är Maria bebådelsedag som infaller nio månader före jul? Som var en helgdag kallad vårfrudagen som i folkmun förvandlades till våffeldagen och gav upphov till seden. Vi firar alltså att Jesus mamma blev gravid genom att äta våfflor, kan man säga.
Att välja datumkrokar är alltid en balansgång. Väljer du ett alltför känt datum så är du inte ensam om att göra det, väljer du ett okänt så blir kroken inte lika effektiv eftersom ingen känner till det.

Händelsekrokar
En annan typ av krokar är jubileumskrokar eller händelsekrokar. Som exempelvis den totala solförmörkelse som kommer att äga rum den 22 juli (nej, den syns inte i Sverige). Det kan också vara idrottsevenemang, val (EU-valet 7 juni exempelvis) eller mer lokala evenemang.
Gör lite research, skriv en lista på intressanta datum under hösten och använd dessa i dina nyhetsbrev. Framförhållning är viktigt om det ska bli bra. Fundera över vilka erbjudanden ditt företag kan ha i samband med olika datum för att locka kunder att handla.

Ska man lägga hela texten i nyhetsbrevet?

admin — Thu, 23 Apr 2009 19:23:13 +0000

Många undrar vad som är bäst – att ha hela texten i mailet eller bara några rader och en länk till hemsidan.
Svaret: Det beror på syftet. Jag har sett exempel på mycket framgångsrika nyhetsbrev där all text ligger med direkt i mailet. Samtidigt föredrar de flesta att istället driva trafik till sin hemsida för att kunna få till ett avslut (beställning) där. Då ska brevet vara mer av en löpsedel med länkar som lockar läsaren att klicka.
Det finns för- och nackdelar med båda tillvägagångssätten. Att lägga allt i nyhetsbrevet är enkelt och bekvämt för mottagaren, det är anledningen till att jag valt att göra så. Ska du publicera artikeln på hemsidan och sedan synka den publiceringen med utskicket av nyhetsbrevet blir det oftast lite extra jobb.
Samtidigt så finns fördelen av att sökmotorer som Google indexerar din hemsida och innehållet som finns där. Det gör att livslängden på texten ökar och du kan få läsare som upptäcker artiklarna utan att vara prenumeranter på nyhetsbrevet.

Hur lång kan en text i ett nyhetsbrev vara?
Det finns egentligen ingen övre gräns. Men tänk på att om du skriver en text som är längre än 800-1000 tecken så är det dags att lägga in mellanrubriker eller dela upp texten med en punktlista eller numrerad lista.
Det allra viktigaste är att ha flyt i texten och skriva enkelt och tydligt. Om texten är krånglig och komplicerad så tröttnar läsaren även om texten inte är speciellt lång.

Skriv det viktigaste först
Om du skriver en längre text i ditt nyhetsbrev, tillämpa samma princip som journalister gjort i årtionden när det gäller nyhetstexter. Det viktigaste först. I princip ska man kunna stryka din text bakifrån.
Samtidigt vill man ju gärna ha en slutkläm på sin artikel, en sammanfattning som knyter ihop. Det går bra, men lägg det då under en egen rubrik på slutet – kanske med rubriken Summering eller liknande.

Därför ska det vara enkelt att avsluta prenumerationen på ditt nyhetsbrev

admin — Thu, 23 Apr 2009 18:18:21 +0000

Det finns flera viktiga anledningar till att det ska vara enkelt att avsluta sin prenumeration på ett nyhetsbrev.

Undvika irritation hos sina läsare (kunder)
Slippa mail från (irriterade) läsare som vill avsluta men inte kunnat göra det
Undvika att läsaren istället bara klickar på “Spam”-knappen i sitt mailprogram. Detta är särskilt viktigt idag då många använder Gmail, Hotmail och andra helt webbmail-tjänster där spam-klassning av ditt nyhetsbrev inte bara påverkar just den mottagaren utan alla.

Då förstår du varför det är så viktigt att det är enkelt att avsluta prenumeration – eller hur?